Será cobrada uma taxa de cancelamento por uma reserva feita no Booking.com?

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Será cobrada uma taxa de cancelamento por uma reserva feita no Booking.com?

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Eu fiz uma reserva no Booking.com para minha festa de despedida de solteira em setembro. Eu precisava cancelar uma das três salas, já que alguns dos meus convidados recentemente tiveram uma morte em sua família e contribuir para os custos do funeral vai impedi-los de participar. Liguei para o hotel e eles cancelaram um dos meus quartos e disseram que não haveria taxas desde que eu liguei tão longe antes do tempo.

Eu verifiquei a minha política de cancelamento no booking.com depois de obter o número de cancelamento e disse que cancelar ou modificar minha reserva levaria a cobrança de $ 1000 +. Enviei um pedido para cancelar, porque eles disseram que iria contactar o hotel e ver se eles poderiam obter renunciou, pois é a política de hotéis de qualquer forma (que já tinha sido dispensada pelo hotel quando falei com eles anteriormente).

O email que recebi da booking.com ontem disse que infelizmente o hotel se recusou a renunciar à taxa de cancelamento? Eu não tenho certeza se eu deveria ter contactado booking.com antes de falar com o hotel desde que eu estou pensando que isso pode ser uma confusão desde que meu quarto já foi cancelado.

Ainda preciso entrar em contato com a booking.com e conversar com eles sobre isso? O terceiro quarto ainda está listado na minha reserva online. Esta é a primeira vez que uso este site e não tive isso antes.

E desde que o hotel me disse que eu não seria cobrado pelo cancelamento e a booking.com diz que depende da propriedade se eu seria ou não cobrado, se o booking.com os manterá assim?

bookings booking.com fees-and-charges cancellations

por alewhitehead 16.07.2017 / 15:59

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Antes de tudo, condolências pelo seu partido por sua perda.

Acredito que a taxa do booking.com é se você cancelar a reserva inteira, e entre a reserva e o hotel, o hotel é quem realmente vai cobrar as taxas e exigi-las (a booking.com é apenas uma corretora). / p>

Portanto, para qualquer outra comunicação sobre a sua reserva, eu recomendaria falar directamente com o hotel - normalmente faço o mesmo.

A única razão pela qual eu voltaria a fazer a reserva é se eu cancelasse toda a reserva e especialmente se ela fosse pré-paga.

Finalmente - parabéns pelo seu casamento =)

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a resposta anterior está errada. Qualquer reserva com booking.com deve ser feita via booking.com. O hotel não pode fazer qualquer modificação.

Várias vezes eu precisei modificar uma reserva e perguntei diretamente para a recepção do hotel. Eles me disseram que eu deveria ter falado com booking.com porque eles não podem tocar em uma reserva feita com a reserva.

Então, só para estar no lado seguro, você pergunta ao hotel se eles estão bem em não cobrar nenhuma taxa.

Depois, ligue para a reserva e explique a situação. Eles vão ligar para o hotel e resolver o problema.

Por favor, considere que, se a sua reserva tem uma "política de não cancelamento", você terá dificuldades em tentar cancelar sem ter que pagar taxas.