Lendo o documento, presumo que sua pergunta esteja relacionada ao Reino Unido, não é? :)
Eu encontrei uma página que detalha mais ou menos o que você está procurando. Se o seu trem for cancelado ou atrasado, você tem direito a um reembolso total. Então, para a compensação, geralmente é de 50% do preço do bilhete.
Você precisa levar em consideração que essa compensação pode não ser aplicável em situações especiais em que o atraso ou o cancelamento estão fora do controle do operador (como uma guerra, um ato de deus, etc.).
Também parece que você tem políticas diferentes para cada empresa, por isso é difícil fornecer uma resposta muito específica sem o nome da empresa ferroviária.
Alguns outros pontos:
- Se você decidir atrasar sua viagem devido às circunstâncias, provavelmente desejará buscar o acordo da empresa ferroviária e, em vez disso, não presumirá que estará coberto de fato devido às circunstâncias. Tente conseguir um documento assinado para se cobrir. A compensação de
- normalmente não vai além do valor do ticket. Você sempre encontrará exceções a essa regra comum, mas geralmente as empresas tentam restringir a compensação ao valor do ingresso. A compensação de
- normalmente terá a forma de vales em vez de dinheiro e você provavelmente obterá mais em vales do que em dinheiro ...
- se a empresa de trem não tiver outra opção, eles poderão pagar pelo hotel, mas isso não é automático, e farão tudo o que puderem para evitá-lo. Eles terão que pagar também pelas suas refeições, mas não tenho certeza se isso está detalhado em qualquer lugar nas leis ou convenções (vs companhias aéreas, onde tudo está bem definido).
- eles também podem oferecer-se para transportá-lo através de um ônibus, em vez de um trem (o que não é realmente uma compensação, mas sim uma solução nesta situação).
Para a Virgin Trains West Coast, confira este formulário para saber a compensação a que você tem direito.