Minha esposa e eu viajamos juntos com a LAN / TAM no ano passado.
Comprei dois bilhetes ao mesmo tempo / sessão, ou seja, mesmos preços e condições para nós dois.
Eu inseri os nossos números de passageiro frequente Qantas no momento da compra. A LAN / TAM é parceira da Qantas, eles também compartilham códigos neste voo. O site da LAN tinha um campo para entrar no Qantas Frequent Flyer ao comprar os ingressos, foi o que usei.
No entanto, os pontos que recebemos e nossos demonstrativos de passageiro frequente são totalmente diferentes.
Fizemos um voo da Nova Zelândia para o Brasil com escala no Chile.
Minha declaração é assim:
Date Description Points
29/OCT/15 LA 753 DISCOUNT ECONOMY/ECONOMY 24OCT15 GUARULHOS INTL/SANTIAGO 402
29/OCT/15 LA 801 DISCOUNT ECONOMY/ECONOMY 25OCT15 SANTIAGO/AUCKLAND 1,504
08/OCT/15 LA 5951 ECONOMY 01OCT15 SANTIAGO/GUARULHOS INTL 1,607
08/OCT/15 LA 800 DISCOUNT ECONOMY/ECONOMY 01OCT15 AUCKLAND/SANTIAGO 1,504
Isso me dá um total de 5,017 pontos.
A declaração dela é assim:
Date Description Points
01/DEC/15 LA 801 ECONOMY 25OCT15 SANTIAGO/AUCKLAND 6,014
01/DEC/15 LA 753 ECONOMY 24OCT15 GUARULHOS INTL/SANTIAGO 1,607
O total dela foi de 7,621 pontos.
Minha pergunta é: "por que tudo é diferente", mas posso dividir em 5 perguntas:
- Por que as datas são diferentes?
- Por que a descrição dos voos LA 801 e LA 753 é diferente?
- Por que ela ganhou mais pontos do que eu?
- Por que ela não ganhou pontos para os voos LA 800 e LA 5951 (NZ para o Brasil)?
- O que devo fazer?
Mais informações:
Nossos E-tickets, para nós dois, mostram que o voo NZ < - > O Chile foi Economy-O e o Chile - > O Brasil era Economia-B .
Além disso, existe um código Tarifa OEESP60Y para todos os voos e para nós dois, o que não sei o que significa.