Como substituir uma lâmpada na luz de teto

Então eu tenho aquelas luzes das quais a maioria das lâmpadas queimaram, então eu quero substituí-las. O problema é que eu não tenho idéia de como chegar até eles, tentei puxar para baixo a coisa toda - mas isso apenas puxa todo o "soquete", tentei erguer o "aro de metal" com um topo plano, mas isso também não parece certo, e eu não queria estragar isso, então desisti.

Alguma idéia de como entrar e substituir as lâmpadas? Além disso, que tipo de lâmpada pode ser para que eu possa solicitar substituições?