Um fólio é uma lista de suas cobranças. Por exemplo, chamadas telefônicas, minibar, serviços de lavanderia, serviço de quarto, manobrista, etc., tudo o que é cobrado no seu quarto.
Os hotéis mantêm fólios separados, e os típicos são:
- Convidado
- Staff
- Mestre (atribuído a contas de grupo; por exemplo, um grupo de turnês com vários convidados)
- Não convidado (atribuído a outros serviços; por exemplo, o serviço de manobrista pode ser terceirizado para terceiros, etc.)
Eles são usados principalmente para contabilidade e para separar cobranças para fins de impostos fáceis.
A fatura em hospitalidade não é diferente de uma fatura para qualquer outro bem ou serviço - é simplesmente uma prova de quanto você pagou e contra / por quê (bem ou serviço).
Assim que você fizer o check-in, um fólio será aberto para seu quarto. Todos os serviços ofertados são registrados aqui, mas quando você faz o checkout, somente os serviços faturáveis são registrados como parte de sua fatura.
Portanto, se o serviço de quarto ou o traslado do aeroporto forem gratuitos para seu tipo de quarto, essas cobranças ainda serão registradas no fólio, mas não farão parte da fatura.
Eles são registrados no fólio porque, no final, o hotel precisa equilibrar essas cobranças.