O mais provável é que o botão da campainha falhou.
Sempre haverá tensão no botão da campainha, a menos que seja pressionado. Isso porque o circuito estaria completo, mas para o botão. Eu esperaria ver 18 volts (ou tensão nua do transformador), mas com um sinal sonoro eletrônico, eu pude ver que o valor é um pouco engraçado.
Você pode testar isso; Curta os 2 fios da campainha, é o mesmo que tocar a campainha.