Brand provavelmente não tem nada a ver com isso. Você precisará de uma chamada de serviço e já deve ter feito uma (sim, você fez a manutenção - mas não está se comportando corretamente, então você precisa de outra).
Bocais entupidos são um problema comum, mas não o único - sensores de chama ruins ou ruins, ignitores de alta voltagem ruins, sistemas de controle ruins são todos possíveis problemas. Você pode precisar de um novo filtro também - se houvesse muito lixo no tanque, o novo filtro poderia estar entupido.
Se você tem uma tomada de energia em vez de uma chaminé tradicional, as possíveis causas de desligamento anormal aumentam.