A aliança é responsável pelos bilhetes da companhia aérea falida?

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Estamos planejando um voo de longa distância de 5 pessoas em outubro de 2019 por um mês. A melhor oferta que temos agora é da Alitalia. Já que o futuro não é tão claro, temos medo de perder nosso dinheiro de voo, mas principalmente de que perderemos nossa viagem (e todas as outras reservas).

Eu vi em algum lugar uma sugestão para comprar o ingresso através de um parceiro de skyteam para que os ingressos sejam garantidos. Este é o único caminho? Os outros parceiros da skyteam são muito mais caros.

O Skyteam não é responsável pela substituição dos ingressos no caso de a Alitalia ir à falência, mesmo que eu compre diretamente da Alitalia?

Eu vi o skyteam ter um novo serviço de remarcação para voos cancelados, isso também é relevante em caso de falência?

Alguma outra sugestão?

    
por Programmer 10.12.2018 / 21:24

3 respostas

Quando você compra uma passagem aérea para um voo, há até três companhias aéreas envolvidas em cada trecho do voo: 1. A operadora "operacional" - esta é a companhia aérea que está operando o voo 2. A transportadora "marketing" - esta é a companhia aérea do número de voo que você comprou. 3. A transportadora "bilhética" - esta é a companhia aérea na qual você realmente compra o bilhete.

Por exemplo, você pode comprar um bilhete no voo 1234 da Delta. Mas esse voo é na verdade um vôo de codeshare que é realmente feito pela Air France, como AF567. E você pode ter comprado o bilhete da KLM.

Nesse caso, a Delta é a operadora de "marketing", conforme você adquiriu o número do seu voo, DL1234. A Air France é a operadora "operacional", já que você realmente voou em seu voo AF567. A KLM é a operadora de "emissão de bilhetes", conforme você comprou o bilhete deles.

Na maior parte do tempo, especialmente para tickets simples, todos os 3 serão os mesmos. Você compra um bilhete da Lufthansa, com um número de voo da LH, que é pilotado por um avião da LH.

Mas para itinerários mais complexos, você pode acabar com uma combinação de operadoras envolvidas. Por exemplo, seu voo de ida pode estar na Delta, enquanto seu retorno pode estar em um voo da Air France conectado a um número de voo da KLM operado pela Aeromexico.

Em geral, a companhia aérea na qual você realmente compra o bilhete deve ser a transportadora de marketing ou a transportadora operacional de um dos voos e, normalmente, para um dos voos mais longos. Como consumidor, você é a única maneira de afetar potencialmente a compra do ingresso, mas de um site específico de uma empresa aérea - embora os agentes de viagens às vezes tenham a flexibilidade de comprar um ingresso de uma operadora específica (chamado "chapeamento") .

Agora, com tudo isso como plano de fundo, vamos para sua pergunta.

Na maior parte, o que importa quando se trata de uma empresa aérea que sai do mercado é quem você comprou o bilhete - a operadora de "Ticketing". Se você comprar um ingresso da Alitalia, e eles saírem do mercado, seu ingresso será potencialmente sem valor - mesmo que inclua voos com outra companhia aérea !! ou seja, mesmo que esses voos estejam com a Air France, o fato de o bilhete ser da Alitalia significa que sua reserva já não existe mais! Na prática, outras companhias aéreas às vezes ainda honram essas reservas, mas não têm obrigação de fazê-lo.

O oposto disso também é verdade - se você comprou um bilhete da Air France, com voos na Alitalia, e a Alitalia faliu, então o seu bilhete ainda é válido. Seu contrato é com a Air France, e como eles não podem mais voar nos vôos existentes, eles organizarão vôos alternativos em uma companhia aérea alternativa.

Então a questão é como você pode comprar os voos que deseja na Alitalia, mas com um bilhete comprado de uma companhia aérea diferente - e a resposta é que você provavelmente não pode, ou pelo menos não pelo mesmo preço que está vendo da Alitalia. Você pode certamente tentar reservar os voos no site da Air France (ou qualquer outra operadora da Skyteam), mas não se surpreenda se eles simplesmente não aparecerem. Se você incluir um voo da operadora cujo site você está reservando como parte do itinerário, você PODERÁ fazê-lo funcionar, mas, mesmo assim, é improvável que você receba o mesmo preço.

A melhor opção é reservar os voos com a Alitalia e certificar-se de que você possui algum tipo de seguro (cartão de crédito e / ou outro) que irá reembolsá-lo se for inferior.

    
10.12.2018 / 23:21

Não. Seu contrato é com a operadora de marketing não com toda a aliança.

Você pode tentar comprar os tickets como um código compartilhado da Delta, KLM ou Air France (se eles oferecerem). Se a Alitalia for prejudicada, a empresa de marketing ainda será responsável por levá-lo até lá. No entanto, é arriscado: você deve estudar o contrato de transporte para obter detalhes e pode haver atrasos ou roteamentos significativos envolvidos.

Seguro de viagem seria altamente recomendado, mas você deve se certificar de que o seguro específico cobre esse caso.

Melhor ainda, gaste mais alguns dólares e compre ingressos para um voo diferente.

    
10.12.2018 / 22:12

Is the alliance responsible for tickets of bankrupt airline?

NÃO.

Mas eles serão responsáveis por seu transporte se você comprar os mesmos voos, compartilhar código ou não, de outra operadora e eles forem emitidos em ações que não sejam 055 (as três primeiras letras do número do bilhete).

No entanto, você provavelmente não obterá o mesmo negócio fazendo isso dessa maneira.

    
10.12.2018 / 22:43