A UE mantém estatísticas sobre queixas contra companhias aéreas por não pagarem as compensações de voo atrasadas?

De acordo com os regulamentos da UE, os passageiros têm direito a indemnização se atrasarem mais de três horas quando voarem do Reino Unido ou com uma companhia aérea da UE para um aeroporto da UE. Os turistas que voam de curta distância podem reivindicar até € 250, enquanto os passageiros de longa distância podem obter € 600 se o seu voo atrasar mais de quatro horas.

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As reivindicações de compensação terminam com a CAA se um passageiro estiver insatisfeito com a decisão de uma companhia aérea de rejeitar uma reivindicação ou não tiver recebido uma resposta.

This O site tem uma carta de exemplo que pode utilizar para solicitar a sua indemnização, ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004.

As piores companhias aéreas são rastreadas pela CAA, e um cão de guarda faz um monitorizá-los :

Some airlines had an alarmingly high percentage of decisions against them. Norwegian Air was advised by the CAA to pay up in a staggering 83% of cases. Vueling (79%) and Ryanair (77%) were also told to pay out to passengers in the vast majority of cases.

O site também lista as companhias aéreas por atrasos,% de reclamações confirmadas e% dos casos em que a companhia aérea ainda se recusou a pagar. Surpreendentemente para mim, a Emirates não se saiu muito bem nesta lista.

Boa pergunta. Procurei em alemão porque temos mais informações sobre os direitos dos passageiros da UE, mas sem sucesso.

Mas o que eu encontrei é o ranking da Air Help, uma empresa que ganha dinheiro comprando compensações diretamente dos passageiros e obtendo compensação das companhias aéreas. Você pode classificar o ranking de companhias aéreas por "Fairness & Schadenersatz" (justiça e compensação). .

E voila, que surpresa:

Cathay Pacific 1.0
Ryanair 0,8 | Monarch Airlines 0,8

O próximo, a Bulgaria Airlines, já tem 2,2 pontos. Então eu Estou confiante de que esses três são os piores criminosos (E em Na verdade, a Ryanair é notória por este comportamento).

Para uma imagem melhor:
6 companhias aéreas têm uma classificação de > = 9,0 28 companhias aéreas têm uma classificação de > = 8,0 17 companhias aéreas têm uma classificação de > = 7,0 10 companhias aéreas têm uma classificação de > = 6,0 17 linhas de destaque têm uma classificação de > = 3,0
6 companhias aéreas têm uma classificação de > = 2.0

Dado que a média da maioria das companhias aéreas conhecidas é entre 6,0-8,9 você realmente deve se esforçar para ficar abaixo de 2.0.