Eu reservei 2 passagens de ida e volta na Virgin-America de DAL para LAS, sem escalas há alguns meses para viajar em setembro de 2017. Acabei de receber um e-mail delas há algumas semanas anunciando uma mudança de vôo, com uma conexão através do LAX! E o tempo de vôo vai de cerca de 2 horas a 5 horas. Parece que eles pararam voos non-stop em vigor a partir de 28 de agosto de 2017. Eu suponho que provavelmente devido à fusão com Alaska Airlines
Eu sei que tecnicamente eu acabei de comprar a passagem da DAL para a LAS, nenhuma garantia para o non-stop, mas alguém teve algum sucesso recebendo um reembolso sob esta situação?
A United Airlines, depois de derrotá-lo, oferecerá a você um reembolso se a mudança for de mais de duas horas, como é aqui. Dado o atendimento ao cliente muito melhor da Virgin, tenho certeza de que eles farão o mesmo, mesmo que eu não tenha encontrado uma política em seu site. Eles também podem ter melhores opções de remarcação para você.
A companhia aérea deve oferecer-lhe um reembolso total. Pelo menos foi o que aconteceu comigo há alguns anos com a Delta.