Eu acho que você ligou o neutro corretamente. Fique longe do interruptor de 3 vias .
Sua suposição de que o cabo 2 vem do painel pode estar incorreto. Os interruptores mecânicos são independentes da direção, eles não se importam com o fornecimento de calor e com a troca de calor. Interruptores inteligentes fazem. O interruptor precisa de fornecimento quente no seu (presumivelmente) preto. Então, ele vai ligar mesmo sem ligar o fio vermelho.
Então, eu testaria o fio preto em um dos pretos que vem no cabo 1 ou 2. Quando o interruptor inteligente ligar e se tornar reconhecível, declare a vitória e conecte o fio vermelho ao outro preto.