Como corrigir / melhorar um retorno compartilhado entre andares

Temos uma casa antiga de 2 níveis onde o nível mais baixo é um porão de paralisação. As escadas conectam os dois níveis, cada um com cerca de 900 pés quadrados. Temos um forno Carrier e uma bomba de calor para HVAC. Este sistema aquece / esfria nossa casa inteira ... mais ou menos. Ele sopra "calor frio" no inverno, nunca esquentando se estiver frio lá fora e ar fresco no verão, nunca esfriando se estiver quente lá fora. Talvez isso seja normal, mas parece ridículo. Além disso, temos um único retorno em cada andar, no meio da casa. E esses retornos são empilhados ... o retorno do nível principal está no piso diretamente em cima do retorno do nível mais baixo no teto. Se isso é bom projeto ou ruim, também tem o efeito estranho de zero isolamento acústico em nossa casa. Há basicamente um buraco indo direto entre os andares. Minhas perguntas são: como o problema de retorno pode ser corrigido / alterado para eliminar o problema de som e melhorar o desempenho do hvac? Obrigada!