Não é possível transformar o anel da tampa na luz da faixa do LED para trocar a lâmpada

Eu tenho o modelo de iluminação de trilho de baixa tensão WAC HHT-815 LED. Para substituir a lâmpada, tenho que girar o anel da tampa no sentido anti-horário para chegar à lente, à lâmpada, etc. Mas o anel da tampa não gira. Alguma dica?