Elegibilidade
Da EC261 , para ser elegível para qualquer um dos seguintes itens.
Article 3
...
- Paragraph 1 shall apply on the condition that passengers:
(a) have a confirmed reservation on the flight concerned and, except in the case of cancellation referred to in Article 5, present themselves for check-in... [on time]
A menos que você tenha feito check-in em Maiorca, ou tenha uma boa evidência de que você discutiu assuntos com funcionários do check-in que concordaram em invocar seus direitos 8.1 (a), você pode ter problemas para reivindicar isso. Para o restante desta resposta, assumirei que você fez check-in e não invocou seus direitos 8.1 (a) até que as cinco horas tenham se passado.
Reembolso original de voo
Vou abordar sua segunda pergunta primeiro: você pode receber um reembolso do seu voo cancelado? Sim. De EC261 :
Article 6
Delay
- When an operating air carrier reasonably expects a flight to be delayed beyond its scheduled time of departure:
...
passengers shall be offered by the operating air carrier:
...
(iii) when the delay is at least five hours, the assistance specified in Article 8(1)(a).
...
Article 8
Right to reimbursement or re-routing
- Where reference is made to this Article, passengers shall be offered the choice between:
(a) - reimbursement within seven days, by the means provided for in Article 7(3), of the full cost of the ticket at the price at which it was bought, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts already made if the flight is no longer serving any purpose in relation to the passenger's original travel plan, together with, when relevant,
- a return flight to the first point of departure, at the earliest opportunity;
Compensação
Quanto a saber se você também tem direito a compensação, não sou tão claro. Outras fontes são contraditórias sobre isso. Mas vamos olhar para isso. Das diretrizes interpretativas para EC261 :
3.3.2. ‘Long delay’ at arrival
The Court has ruled that a delay at arrival of at least three hours gives the same rights in terms of compensation as a cancellation (30) (for more details see Section 4.4.5 on compensation).
É aqui que vem o direito de indenização por um atraso - você não o encontrará nos próprios regulamentos!
Considerando o seguinte:
- Você teve 5+ horas de atraso na partida
- Do Artigo 6.1 (iii) e 8.1 (a), você tem o direito de cancelar para um reembolso total
- Nem 6.1 (iii) nem 8.1 (a) lhe dão direito a compensação
- A nota interpretativa descobre que um "atraso na chegada" é equivalente a um cancelamento
- No entanto, você (não a companhia aérea) cancelou a reserva, assim você nunca chegou, então você nunca enfrentou um atraso; você também não se enquadra na categoria de ter seu voo cancelado involuntariamente
- (Observe também que 6.1 (iii) não invoca 8.1 (b), então você não tinha o direito de remarcação, então você provavelmente não pode tentar invocar sua hora de chegada em seus vôos reservados como prova de um atraso).
Portanto, não parece promissor para compensação, receio. Mas eu não sou uma camada e YMMV.
Novo reembolso de voo
Continuando acima:
- 6.1 (iii) invoca apenas 8.1 (a) - o direito a um reembolso no seu voo original
- O direito de remarcação está contido em 8.1 (b), que não é invocado no seu caso
- A EasyJet não tinha obrigação de remarcá-lo
- Portanto, você não tem nenhuma base para reivindicar o reembolso da sua remarcação a partir deles, conforme a EC261. Você poderia tentar com base no fato de que "seria um bom atendimento ao cliente", mas esta é a EasyJet.
Portanto, um reembolso do seu novo voo também parece improvável.