Resumindo: Na UE, se um voo é atrasado / cancelado, o que NÃO é culpa da companhia aérea, até que ponto eles são responsáveis por minimizar o efeito sobre os passageiros?
Situação concreta: Recentemente tive um voo de A a B para C. A partida da perna AB foi adiada devido à chegada tardia do avião, o que teria impossibilitado a conexão e Cerca de uma hora antes da partida original de A, eu fui automaticamente remarcado para um vôo posterior da mesma empresa, cinco horas depois.
Acontece que o primeiro atraso foi devido aos regulamentos de controle de tráfego aéreo, tornando a companhia aérea não responsável pelo atraso. No entanto, mais tarde, descobri que haveria opções mais rápidas de A para C (através de outra conexão que B) dentro da mesma aliança, então pode-se argumentar que o atraso foi devido à remarcação ruim, que certamente estava sob seu controle, e então eles são responsáveis (devem pagar compensação, etc). É este o caso?