É um tempo de conexão de 2 horas suficiente em Atlanta?

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Recentemente, viajamos para Salt Lake City de Manchester, no Reino Unido, via Atlanta. Somos cidadãos britânicos e estávamos viajando sob o regime de isenção de visto + ESTA pela primeira vez.

Tivemos uma conexão de duas horas em Atlanta. No entanto, ficamos em fila na imigração por mais de uma hora e meia, o que significa que sentimos falta do nosso voo de conexão. Estamos agora em disputa com nossa companhia aérea (Virgin Atlantic) sobre se estamos sendo indenizados, já que não acreditamos que uma conexão de duas horas tenha sido tempo suficiente para garantir o vôo.

A minha pergunta é 'quão típica foi a nossa experiência com a Imigração em Atlanta?' Eu acredito que os tempos de espera são muito menores para os cidadãos americanos e para aqueles que visitam os EUA pela segunda vez no ESTA. No entanto, são 90 minutos bastante típicos para alguém que viaja pelo ESTA pela primeira vez?

    
por Nigel Sangster 11.10.2017 / 23:19

2 respostas

EUA. A Alfândega e Proteção de Fronteiras opera um site Número de Esperas do Aeroporto , onde você pode recuperar relatórios sobre a média de esperas em diferentes o dia em aeroportos diferentes. (Observe que isso é para o processamento do CBP, não para a triagem de segurança do TSA, que tem um site diferente ).

No terminal F da ATL para esta segunda-feira passada, por exemplo, os piores tempos máximos de espera não-cidadãos foram supostamente de 0500-0600, em 75 minutos, com 3 passageiros (cidadãos americanos e não americanos) tendo que esperar mais de uma hora. Por que vale a pena, é melhor do que 1500-1600 no Terminal E, quando a espera máxima era de 79 minutos, com 88 pessoas na fila por mais de uma hora.

Com base no seu roteiro, acho que você estava se conectando a um voo da Delta. Tanto a ATL quanto a SLC são hubs da Delta, com vôos entre eles partindo a cada uma ou duas horas durante todo o dia, então espero que você tenha sido reacomodado sem muito trabalho. O fato desse cronograma pode até ter influenciado a época em que a Virgin Atlantic pensou que seria suficiente, especialmente se apenas algumas pessoas no voo SLC pretendido fossem nacionais não americanos fazendo conexões internacionais.

Para comparação, o tempo mínimo de conexão para um vôo internacional de doméstico para Delta para Delta é informado pelo FlyerTalk como apenas 85 minutos que, na minha experiência com Atlanta, soa otimista para dizer o mínimo.

As companhias aéreas têm pouco interesse em fazer com que seus passageiros percam voos, e os tempos mínimos de conexão não são (provavelmente) fabricados a partir de tecidos inteiros. Mas, como diz o ditado, o desempenho passado não é garantia de resultados futuros. Pode haver atrasos nos vôos, ou problemas com computadores ou pessoal, ou um par de 747s pode desfrutar de leves ventos contrários e pousar à sua frente. Se chegar atrasado terá um efeito cascata em outras viagens, adicionar um pouco de preenchimento não faz mal; É sempre aconselhável que as pessoas que viajam para os cruzeiros que partem devem planejar chegar no dia anterior.

    
12.10.2017 / 01:52

Eu acho que duas horas neste caso são suficientes, na maioria das vezes. Então, normalmente, vai ficar bem, mas ocasionalmente alguém sofrerá atrasos maiores que a média e perderá um vôo. Infelizmente, isso aconteceu com você.

Senti falta de um voo exatamente dessa maneira, e a companhia aérea (US Airways) acabou de me colocar no próximo vôo (que era a próxima hora). Eles não tentaram argumentar que é minha culpa.

Não sei qual compensação você espera. Se queres dizer que não deves pagar mais pela mudança de voo, acho que tens razão. Se você quer uma compensação pelo atraso, não sei.

    
12.10.2017 / 16:55