Eu tive uma situação em Bangkok ontem. Eu estava vindo com Finnair juntou-se assinalado Vilnius - > Helsínquia - > Bangkok (pouso 7,25) e, em seguida, o meu próprio vôo separado da Bangkok Airlines (embarque 8.55) Bangkok - > Phnom Penh, que comprei através da Expedia.
Quando tentei fazer check-in online para Bangkok - > Phonm Penh no site da Bangkok Airlines, mostrou os detalhes do meu voo ok, mas deu-me um erro em vez de código de barras, por isso contactei a Expedia on-line.
Sua resposta:
Dear Matas,
Your itinerary: 123456789
Thank you for getting in touch in regards to your booking for Bangkok Airways about the email confirmation.
This is to inform you that the flight reservation stands confirmed and paid for. I have sent the booking confirmation to your registered email address "xxxx". This email confirmation will serve as your electronic ticket.
When checking-in at the airport please carry a print out of the itinerary with the valid passport.
I hope you have an enjoyable holiday.
Kind regards,
XXX
Expedia.co.th Customer Support
O site estava apresentando um erro como there is an error in flight details please contact the booking agent . No entanto, no itinerário da Expedia, alegou que eu não preciso fazer nada, apenas trazê-lo impresso para o vôo, o que eu fiz ...
O vôo em Vilnius decolou 40 minutos atrasado e eu mal cheguei ao vôo de Bangkok, que também partiu atrasado e pousou em 8,05 em Bangkok, quando deveria estar lá em 7,25. No entanto, consegui chegar ao portão de embarque às 8h20, o que foi bastante tempo.
Quando eu dei o itinerário impresso da Expedia no portão, eles estavam prestes a me deixar passar, mas, em seguida, uma menina decidiu ir perguntar a alguém na mesa, que foi de 5 minutos de distância. Eles então conversaram em tailandês por mais 10 minutos na recepção e disseram que eu perdi meu voo porque os portões estão fechados às 8h40.
Quando eu perguntei qual era o problema, como paguei os ingressos e cheguei na hora e tudo o que eles precisavam fazer foi só me deixar entrar no avião e ir embora, ela disse que eu deveria fazer o teste -em 50 minutos antes do voo e que se eu quisesse ela poderia me vender outro marcado às 11h30 (tudo fora do meu bolso, obviamente). Eu respondi que eu teria que ser um idiota para voar a Bangkok Airlines novamente depois do que eles acabaram de fazer comigo, então peguei meu passaporte e segui meu caminho.
A quem devo ir para ter a melhor chance de receber meu dinheiro de volta?