"Bilhete parcialmente usado" geralmente se refere a um passageiro que não está usando um voo de retorno ou partes de uma viagem com várias pernas.
Se você tem uma reserva para dois passageiros que supostamente têm dois tíquetes , você deve conseguir um reembolso para um dos tíquetes (supondo que isso seja possível de acordo com as condições tarifárias). Eu nunca ouvi falar disso como um "bilhete parcialmente usado".
De qualquer forma, certifique-se de perguntar à companhia aérea.