O motivo da recusa não é o que sua "visão" do incidente pode ser, infelizmente. Seja qual for o motivo oficial que eles lhe deram - no seu caso, "decepção", você tem que deixar isso de lado. Fazer o contrário seria esconder informação / mentir. Nunca, nunca mentir em um aplicativo oficial. Se houvesse mais de um (não podemos ver a carta), escreva todos eles, SE eles fossem diferentes.
Você está obviamente preocupado com outra negação, portanto, neste caso, forneça uma carta com o seu lado da história como explicação.
NUNCA deixe de fora. Só isso pode ser motivo para negação.