Problema de forno e termostato

Um dia, o forno e o termostato do meu pai pararam de funcionar. O termostato é um termostato inteligente que depende de 24 volts para o fio R e C.

Nós medimos a voltagem entre o fio R e C e estava ficando aproximadamente de 3 a 5 volts. Medido usando a configuração de tensão de AC no multímetro e sondando os terminais R e C na placa de circuito.

Medimos a tensão dos fios do transformador no lado de baixa tensão e medimos cerca de 27 volts. Sonda o transformador fio vermelho e azul do transformador no conector para placa de circuito. Nós desconectamos o conector primeiro, então sondamos os dois fios.

Observação: garantimos que o interruptor de segurança da porta do forno seja pressionado antes de realizar as medições em todos os casos.

Qual poderia ser o problema? Por que a tensão não chega aos meus terminais R e C na placa de circuito? O conselho poderia estar com defeito? Há mais alguma coisa que devo verificar antes de sair para comprar uma nova diretoria? Poderia haver um interruptor defeituoso dizendo a placa de circuito para não enviar 24tensão para o terminal R?

Posso potencialmente conectar os fios diretamente do transformador diretamente ao fio R e C, essencialmente ignorando a placa de circuito? O que estou arriscando se eu fizer isso?