O que acontece quando um caixa eletrônico em um país pelo qual você está viajando come seu cartão?

Antes de mais nada, depende do motivo pelo qual seu cartão é mantido. Eu posso pensar em pelo menos três situações comuns:

1. Você digitou um PIN errado muitas vezes.
2. Seu banco emissor decidiu cancelar e reter seu cartão, por exemplo porque você excedeu o limite de crédito e deseja impedir que você carregue o cartão em "comerciantes off-line". Isso pode, obviamente, ser um erro do seu banco emissor.
3. Uma falha (software ou mecânica) no caixa eletrônico impede que ele retorne seu cartão.

Nas duas primeiras situações, é improvável que você receba seu cartão de volta.

A contagem incorreta do PIN é registrada no próprio cartão, por isso, mesmo se você recuperá-lo, ele será retido novamente na próxima vez que você estiver tentando usá-lo. O contador de PIN incorreto na fita magnética pode, pelo menos em teoria, ser reiniciado, de modo que o próprio cartão seja reativado. Isso só pode ser feito pelo banco emissor. Se você estiver usando um cartão com chip, o chip poderá ser desativado permanentemente se você exceder o número permitido de entradas erradas de PIN. Neste caso, você precisa de um novo cartão físico.

Se o cartão for retido quando solicitado pelo banco emissor, a causa não será especificada pela rede ATM, portanto, o operador de caixa eletrônico não saberá por que seu banco deseja que o cartão seja retido. A prática comum é não devolver esses cartões ao titular. Afinal, o operador deve assumir que seu banco emissor solicitou que o cartão fosse retido por algum motivo. Nesse caso, o cartão não é necessariamente desativado permanentemente, mas pode ser reativado se você conseguir resolver o problema com seu banco. Isso pode significar muito trabalho para você e pode exigir que você convença tanto o banco emissor quanto o operador de caixa eletrônico a entrar em contato entre si, para que você possa obter seu cartão de volta.

No terceiro caso, se o caixa eletrônico engolir seu cartão sem uma razão óbvia, você poderá receber seu cartão de volta. Mesmo que não seja resolvido imediatamente, o operador de caixa eletrônico não terá motivos para continuar retendo seu cartão e devolvê-lo a você. Se o caixa eletrônico não estiver localizado em um escritório do banco ou se você estiver usando o caixa eletrônico fora do horário de funcionamento, obviamente não há ninguém disponível para fazer isso. Em muitos casos, você pode encontrar um número de telefone para suporte ao cliente localizado no caixa eletrônico. Eles podem ou não ajudá-lo.

Infelizmente, não é possível evitar com segurança nenhuma dessas situações. Mesmo que sua placa seja retida por engano, não espere muito esforço do operador de caixa eletrônico para ajudá-lo com uma solução rápida.

No entanto, existem algumas coisas que você pode fazer para atenuar as consequências de um cartão retido:

• Não use caixas eletrônicos fora dos escritórios regulares do banco. Se eles estão com defeito e reter seu cartão por engano, você é obrigado a gastar muito tempo a resolver o problema.
• Tente usar caixas eletrônicos em bancos reais durante o horário de funcionamento ou pelo menos em um local onde você possa ficar até que o banco abra novamente no próximo dia útil. Neste caso, você tem pelo menos alguém com quem conversar, que pode acessar o seu cartão.
• Verifique antecipadamente com seu banco ou emissor do cartão quais opções você tem se seu cartão for perdido ou retido. Eles oferecem dinheiro de emergência em um curto prazo? Eles são capazes de emitir um novo cartão, que é entregue a você em curto prazo ou perto dos locais para onde você está viajando? Se não, você deve considerar um seguro de viagem com tais benefícios.
• Se possível, leve pelo menos dois cartões ATM de bancos diferentes. Se, por algum motivo, um dos bancos emissores decidir barrar seu cartão, você poderá usar o segundo cartão até que o problema com o primeiro cartão seja resolvido.
• Não tenha medo de levar dinheiro suficiente. Eu acho que isso depende de onde você está viajando, mas a minha experiência é que é muito mais provável que ele tenha problemas ao tentar pagar ou retirar dinheiro de um cartão de caixa eletrônico do que ser roubado.

Uma coisa que você deve estar ciente de que nem todos os casos de um caixa eletrônico comer o seu cartão são apenas falhas acidentais no equipamento. Na verdade, há uma variedade de skimmer ATM que impede o ATM de ejetar corretamente o seu cartão, permitindo que o ladrão venha depois que você saiu, e roubar o seu cartão:

link

Many security-savvy readers of this blog have learned to be vigilant against ATM card skimmers and hidden devices that can record you entering your PIN at the cash machine. But experts say an increasing form of ATM fraud involves the use of simple devices capable of snatching cash and ATM cards from unsuspected users.

Security experts with the European ATM Security Team (EAST) say five countries in the region this year have reported card trapping incidents. Such attacks involve devices that fit over the card acceptance slot and include a razor-edged spring trap that prevents the customer’s card from being ejected from the ATM when the transaction is completed.

Se o caixa eletrônico estiver em uma agência bancária e estiver funcionando, você poderá entrar e pedir que ele devolva o cartão.

Não é 100% garantido que eles devolverão. Cada banco tem suas próprias políticas.

O mais provável é que eles o identifiquem (você provavelmente terá de fornecer um documento de identidade ou passaporte), eles farão uma cópia do documento de identidade / passaporte e devolverão o cartão.

Caso eles não devolvam o cartão ou não haja ninguém para o qual você possa pedir o cartão, ele provavelmente será enviado de volta à sua agência.

Mais improvável, mas possível, o cartão pode ser destruído por razões de segurança.

Se você não conseguir recuperá-lo da máquina, eu definitivamente pedirei uma nova ao seu banco e solicite o status de urgência. Muitos bancos têm essa opção, em algum momento você tem que pagar um extra pelo status de urgência.

Não sei se é verdade para todos os bancos, mas acho que você não pode fazer nada. O proprietário do caixa eletrônico enviará seu cartão ao seu banco.
Isso aconteceu uma vez com um amigo meu na Alemanha. Ambos os bancos faziam parte do grupo Unicredit, no entanto o escritório alemão se recusa a devolver o cartão e nos disse que o enviará para o banco Unicredit na Bulgária e nós deveríamos contatá-lo para obter um novo cartão.

Eu percebo que isso não fala diretamente com a sua pergunta, mas quando você viaja - não use seus próprios cartões bancários - use algo como o Travel Cash. No caso de o seu cartão de viagem ser comido por um caixa eletrônico, roubado ou perdido, você pode ter certeza de que haverá uma filial localmente & você receberá um substituto imediatamente.

Isso também evita vazamentos de informações sobre suas próprias contas reais (todos os dias) - em um mundo repleto de fraudes em caixas eletrônicos, vale a pena.