Como todas as companhias telefônicas foram desregulamentadas, a prática é ter um ponto de demarcação (o que me surpreende que ninguém tenha mencionado ainda). A maioria das casas construídas nos últimos 20 anos terá uma, que será uma caixa ou plugue (geralmente marcado como "DEMARC") que marca a mudança de responsabilidade entre a rede e a fiação interna.

Presumivelmente, por ser um site DIY, você gostaria de evitar receber uma cobrança de US $ 85 ou mais por algo que possa ser corrigido. Portanto, é necessário realizar dois passos:

• Isole o problema ao equipamento deles ou algo assim antes do demarc, ou à sua fiação interna
• Se após o demarc, isole o problema para um conector em particular

Conecte seu modem ao demarc

Conecte seu PC / laptop diretamente no modem, se puder, para eliminar o roteador / sem fio ou, pelo menos, conectar seu PC diretamente ao roteador.

Se você ainda tiver o problema, então é um problema com a fiação antes do demarc, ou com o seu modem (ambos de responsabilidade da empresa), ou algo no seu PC / roteador (que eles cobrarão por você e off-topic para este site).

Se o Demarc estiver fora, você terá que ser um pouco mais criativo, mas pelo menos você pode ter apenas um conector conectado por vez (veja o bit de fiação interna abaixo).

Crie um Demarc

Se você tem um fio que entra e é diretamente ligado à fiação da casa, eu sugiro cortá-lo e colocar um demarc jack (como na segunda foto).

Use um segundo jack para hardwire o resto da sua casa, em seguida, um cabo de estação regular para remendar entre os dois. Isso também permite que você desconecte o cabo de conexão, a fim de fazer o trabalho na fiação interna, sem se preocupar com curto-circuito ou chocar-se.

Fiação interna

Se estiver trabalhando no demarc, você isolou o problema na casa. Isso pode ser muito mais difícil de diagnosticar.

Se você tiver o mesmo número de fios que os conectores, então você tem uma fiação centralizada. Se não, você provavelmente tem uma bagunça mais difícil de diagnosticar.

A nova maneira: topologia em estrela

Se você tiver sorte, cada jaqueta terá seu próprio cabo voltando para um local central, onde provavelmente todos estarão conectados. Desconecte todos, exceto o que você está usando (isso pode levar algumas tentativas e erros) e tente o modem lá. Se funcionar, então há uma falha em outro fio e você pode isolá-lo um por um ou simplesmente deixá-lo desconectado. Repita por mais um ou dois valetes na casa.

A maneira antiga: Branching / Daisy-encadeamento

Tecnicamente, para que os telefones funcionem, os fios do anel e da ponta só precisam ser conectados em paralelo. Muitas vezes os conectores são encadeados total ou parcialmente, ou pior ainda, há pontos de junção escondidos nas paredes, de qualquer maneira que funcione para tornar a fiação mais curta possível. Um dos problemas com isso é que, se houver uma falha, é extremamente difícil encontrá-lo.

Você praticamente precisa seguir os mesmos passos - tentando isolar as linhas - mas terá que desconectar a fiação nas caixas ao redor da casa (e esperar que não haja junções ocultas). Pode ser mais simples apenas executar um novo jack e uma nova fiação do demarc para o local que você precisa, e deixar todo o resto desconectado.

Não há muito que você possa fazer além de facilitar o acesso do técnico a todos os seus conectores de telefone, às áreas de POTS e ao local de entrada.

Na minha experiência, no entanto, o problema é provável no seu final.

Se você quiser testar você mesmo, encontre a linha mais próxima do ponto em que ela entra em sua casa (o ponto logo após sair da Century Link Box) e conecte uma tomada ali e conecte seu modem. Se isso resolver o problema, você pode presumir que está do seu lado e também pode consertar isso sozinho se não quiser pagá-lo por hora.

Observe também que outros dispositivos conectados à linha terrestre podem interferir na sua DSL. Portanto, verifique também se todos os outros dispositivos estão desconectados e teste sua conexão DSL novamente.

Bom, não entrar na solução de problemas do DSL, mas é melhor que isso seja o primeiro:

• Ao obter serviços de DSL, talvez seja necessário ter filtros em todos os conectores do telefone, mesmo aqueles que não são usados.
• No entanto, você pode ou não (você não deve) precisar de um filtro no conector que fornece ao seu modem um feed.
• Se você tiver um conector duplo para o modem, tente primeiro desconectar o telefone de outra linha, conectando o telefone, se não houver, e removendo o divisor (e também fazendo cada um com e sem filtro).
• desligue os modems - não posso dizer quanto tempo e solução de problemas acontecem quando há um modem saindo um pouco. Verifique também se o seu modem não está ficando muito quente ou em um espaço fechado.

Como proprietário de uma casa, faria o seguinte:

• Rastreie a linha telefônica do modem até a porta externa. Certifique-se de que o cabo não esteja cortado ou amassado em qualquer lugar.
• verifique se todos os meus conectores atuais estão funcionando
• verifique se essas áreas estão acessíveis para a tecnologia
• verifique se um telefone está conectado a cada tomada e, em seguida, também desconecte cada tomada (faça isso um por um)
• desligue o modem antes de ir para a cama. Ligue de novo pela manhã. Geralmente, o modem desconectado por tanto tempo desconectará a lista de maus / usuários do telco. Se você tem uma boa conexão no começo e desce rapidamente - provavelmente o modem - 90% do tempo. Os outros 10% podem ser algo em sua casa ou no seu bairro.

Problemas comuns:

• Você se mudou há 40 dias, então você tem pouca história com a fiação da casa. Eu estou indo supor que algo estava errado com a fiação do telefone quando você chegou em casa. Por exemplo, quando eu estava reformando meu porão, cortei um fio de telefone que não era necessário. Meu DSL foi maluco. Eu informei telco disto e eles disseram que não deveria ter importado. Isso aconteceu. Assim que eu liguei e liguei um telefone w / filtro funcionou bem. Então, acabei de me livrar do DSL em vez de solucionar seus bugs.
• Não há um problema como o descrito acima, mas o equipamento ou a linha não pode manipular a taxa de transferência. Isso envia erros para equipamentos de telecomunicações. Em seguida, automaticamente telco filtra ou desliga sua conexão - ou pelo menos diminui a velocidade. Você está louco, a tecnologia nem percebe que sua conexão foi desativada e assim por diante ... (Eu gerenciei uma central de atendimento ISP por 5 anos)
• Algo aconteceu com a linha telefônica. Animal mordeu através dele, você acidentalmente bateu ou puxou quando fez alguma coisa, quem sabe.
• modem ruim - se você possui o modem, pode cobrar pela chamada. Se você alugá-lo é sobre eles. Certifique-se de que o técnico tem um bom modem que ele traz consigo de plantão. Isso pode parecer óbvio, mas nem todos os técnicos trabalham para essa empresa e ele pode precisar escolher uma.

A linha de fundo é que, a menos que você tenha trocado o equipamento em sua casa desde a instalação, ele deve consertá-lo gratuitamente. Você é uma nova conta e eles não executaram os testes adequados para se certificar de que você estava funcionando corretamente ou que eles tinham bugs em sua rede. E, às vezes, esses bugs são corrigidos com o religamento da casa ou a adição de novos equipamentos ou o desligamento de linhas não utilizadas adequadamente. Mas, a menos que você tenha feito alguma coisa para as coisas deles, não deveria estar em você.