Companhia aérea cancelada voo direto. Eu mudei o vôo para outro dia. A companhia aérea deve oferecer a mudança gratuita do hotel reservado através da companhia aérea?

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Reservei um voo direto do Reino Unido para a Noruega. A companhia aérea cancelou o voo direto e me ofereceu uma alternativa indireta, que demorou muito mais tempo. Como alternativa, optei por um voo direto em outra data. Eles mudaram o voo gratuitamente. Eu também reservei um hotel (uma noite) através da mesma companhia aérea. Tenho o direito de alterar a data do hotel gratuitamente também? Em seu site, os preços para a nova data são quase 50% mais altos do que eu paguei pela data original.

Especificidades: voo através do Norwegian Air Shuttle, Londres Gatwick para Trondheim. Hostel através de feriados noruegueses (mesmo site). A data de reserva e a data da viagem são ambas antes do Brexit, portanto, o aeroporto de partida fica dentro da União Europeia, mas o aeroporto de destino não está. O hotel é um albergue reservado através de feriados noruegueses (juntamente com o bilhete de avião) a uma taxa reembolsável. Reservei o voo e o hotel com 8 meses de antecedência, a mudança feita pela Norwegian ocorreu um mês após a reserva, 7 meses antes da partida.

NB: Também pedi férias norueguesas e atualizarei quando obtiver uma resposta, mas pode ser de interesse mais geral quais são os direitos dos passageiros nesta situação.

    
por gerrit 10.02.2018 / 18:57

1 resposta

Vamos dar uma olhada nos fatos:

  • Você reservou um bilhete de avião e um quarto de albergue ao mesmo tempo
  • Algum tempo depois (mas muito tempo antes do voo em si), a companhia aérea notifica que você pode obter um reembolso, voar com escala ou voar em uma data diferente
  • Você escolhe voar em uma data diferente de sua escolha

Neste caso, não vejo como a companhia aérea lhe deve outra coisa senão um reembolso pela reserva da pousada. Você teve a opção de receber um reembolso total, mas optou por não o fazer. Você também pode ter voado indiretamente no mesmo dia e manter a reserva do albergue intacta. Qualquer coisa além disso é um gesto de boa vontade, em vez de uma obrigação legal.

    
01.07.2018 / 22:37