Reembolso do bilhete de voo após o aviso de viagem

10
Tenho um vôo de ida e volta com a Royal Air Maroc de Estrasburgo, França (SXB) para Ouagadougou, Burkina Faso (OUA) na segunda-feira, 10 de novembro. O retorno é em 1º de dezembro. Os recentes tumultos em Ouagadougou levaram o Departamento de Estado dos EUA para Viagens para emitir um aviso de viagem e é por isso que eu gostaria de me abster da viagem.

Alguma chance de obter reembolso de meus ingressos? Na Alemanha (onde eu moro), um aviso oficial de viagem pode ajudá-lo a obter um reembolso quando você reservar uma viagem com um operador turístico / agência de viagens, mas neste caso reservei o voo diretamente com uma companhia aérea não alemã. certamente não se aplica aqui.

EDIT: Desculpe por não afirmar isso antes, mas eu já tinha chamado a companhia aérea, como sugerido nas respostas. Eles disseram-me que não é possível obter um reembolso com a minha tarifa normal. No entanto, eu entendo que às vezes você realmente tem que negociar para obter um reembolso, então eu queria aprender sobre experiências semelhantes e possivelmente sobre alguns fatos (legais) que eu poderia apresentar.

    
por joko 06.11.2014 / 12:16

2 respostas

Reembolsos apenas para bilhetes reembolsáveis

Eu verifiquei o aviso legal da Royal Air Maroc . O pdf do aviso pode ser baixado aqui , aproveite a leitura :)

As condições para obter um reembolso dependem da tarifa do seu bilhete . Se você comprou um bilhete reembolsável, poderá obter um reembolso. Se não você não pode. Isso é muito comum entre as companhias aéreas: elas não se importam com o motivo do seu cancelamento, elas apenas verificam a tarifa.

Tendo dito isso, não encontrei nada a respeito de cancelamento em razão do país de destino sendo atualmente considerado "não seguro" para o turista. Você poderia supor que, se as coisas aumentassem, a própria companhia aérea se recusaria a transportar passageiros até lá e esperaria que eles cancelassem o voo. Nesse ponto, você receberá um reembolso de acordo com o aviso legal. Ou você pode (leia: deve) ligar para a companhia aérea e perguntar a eles.

Força Maior

O aviso legal diz que os bilhetes não reembolsáveis podem ser reembolsados em caso de impossibilidade de viajar devido a Força Maior:

Art. III, Par. 1 (e):

If a Passenger possesses a Ticket, as described in paragraph (d) above [partially or non-refundable tickets], which they have not used and if it is impossible for them to travel for reasons of Force Majeure, as defined in Article I, the Carrier shall credit the Passenger for the amount of their non-refundable Ticket, for a subsequent journey and subject to reasonable administrative fees, provided that the Passenger informs the Carrier as soon as possible prior to the date of the light and provides proof of such instance of Force Majeure.

A definição de Força Maior fornecida no aviso legal é:

Force Majeure

means circumstances that are external to the party citing them and that are abnormal and unpredictable, the consequences of which could not have been avoided despite all the care and attention exercised.

Eu temo que isso seja tipicamente legal, significando tudo e nada ao mesmo tempo. Para mim, parece-me que a companhia aérea reserva-se o direito de decidir o que é Força Maior e o que não é.

No seu caso específico, acho que seria possível argumentar que, uma vez que é seguro para sua tripulação voar, é seguro para você também. Força maior IMHO seria uma doença, morte súbita, ou tais circunstâncias que você realmente não pode prever e definitivamente não permitir que você viaje.

    
06.11.2014 / 12:48

Como regra geral, avisos de viagem não dão a você "direito" a um reembolso diretamente de uma companhia aérea . No entanto, como cortesia, algumas companhias aéreas (melhores) permitirão que você cancele ou troque voos de graça a seu próprio critério, por exemplo. A Singapore Airlines renunciou a acusações durante o golpe de maio de 2014 na Tailândia , por isso é definitivamente vale a pena ligar e perguntar. E se o excremento atingir o ventilador rotativo de tal forma que as companhias aéreas iniciem os vôos cancelando , você certamente terá direito a um reembolso total.

É importante notar também que a maioria das apólices de seguro de viagem não cobrirá quaisquer custos associados a agitação política , embora alguns (exemplo aleatório: você já estiver no país quando o problema começar e antes do aviso ser emitido.

Mas se a companhia aérea ainda estiver voando e você optar por não voar, isso é muito ruim no que diz respeito ao seguro. Claro, se você optar por voar e ser espancado por uma multidão, a companhia de seguros também irá reivindicar que você fez isso de bom grado, apesar do aviso de viagem, e, portanto, não tem direito a nada. Grande linha de negócios innit?

    
06.11.2014 / 13:08