Com um smart ticket do Lille Pass Pass, o que acontece se o tipo de ticket errado for selecionado pelo validador?

Question

Com um smart ticket do Lille Pass Pass, o que acontece se o tipo de ticket errado for selecionado pelo validador?

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Lille mudou recentemente para apenas permitir cartões inteligentes para bilhetes, os ingressos de papel antigos foram eliminados. (Ninguém atualizou as páginas em inglês dos tickets para isso no entanto ...). Conforme detalhado na página francesa de ingressos , existem três tipos de smartcards você pode obter - um pessoal (com seu nome + foto), um não-pessoal, e um bilhete simples recarregável.

Com os cartões pessoais e não pessoais, você pode carregar diferentes tipos de bilhetes no cartão. Por exemplo, você pode comprar um conjunto (caderneta virtual) de 10 viagens individuais , e um passe de um dia , e ambos no seu cartão. Quando você toca no início de sua jornada, se você tiver vários tickets válidos disponíveis, você é solicitado a escolher qual deles deseja usar. Detalhes e fotos estão em francês no Valider avec Pass Pass página .

No entanto, essa é a teoria ... Na prática, hoje eu carreguei um bilhete de um dia no meu cartão de passe, fui até o validador, toquei, e ele me perguntou se eu queria usar um dos meus 10 bilhetes individuais ou o dia passa. Não há botões no validador, é uma tela sensível ao toque. Eu obedientemente pressionei a tela sobre a caixa contendo o texto "Passar Journée". Infelizmente, parece que a tela não estava bem calibrada, pois a caixa de 5 cm acima, chamada "10 Trajet Unitaire", iluminou e me deu um grande tique verde dizendo que eu havia usado uma única jornada.

Então, a curto prazo, há alguma maneira de recodificar minha jornada para usar o passe do dia e fazer com que a jornada única seja carregada de volta? E a longo prazo, como posso ter certeza de que o ticket correto seja escolhido, mesmo se eu me deparar com outra tela validadora mal calibrada?

tickets france public-transport lille

por Gagravarr 26.04.2014 / 16:07

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Qual é o ponto mais acessível da Terra? Existe algum meio de restaurar o dano espiritual?

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É muito provável que o único recurso que você tem aqui seja contatá-los, dar a eles a hora, a data e os detalhes do que aconteceu, e você pode receber um pedido de desculpas ou algum dinheiro de volta. Talvez.

Eles podem ser contatados por telefone, e por e-mail no site :

(+33) 03 20 40 40 40 (local call rate)
Mondays to Fridays, from 7 a.m. to 7 p.m., and Saturdays, from 9 a.m. to 5 p.m.

O que acontece é provavelmente um erro no computador (ou possivelmente um erro do usuário e você não percebeu, mas isso parece improvável dada a sua descrição). Eles provavelmente têm um contrato com o fornecedor que os fornece e, se houver erros suficientes, eles serão substituídos ou, dependendo do acordo, alguma compensação financeira.

O que você pode fazer no futuro? Não muito. É um computador com acesso limitado. Se houver um membro da equipe por perto, talvez pergunte, mas fora isso, suas opções são extremamente limitadas.

Compare isso quando uma máquina de venda automática consome seu dinheiro. Provavelmente aconteceu com você - aconteceu comigo em muitas ocasiões. Normalmente, há um número para o qual você pode ligar, mas tudo se resume a - vale a pena o aborrecimento? Para mim não é, mas isso é baseado no preço de um saco de batatas fritas, não de um bilhete de trem - o que pode ser mais valioso.