Eu tive um problema semelhante em minha casa, e depois de lamentos consideráveis do meu SO, eu comecei a cavar e substituir os azulejos rachados. Isso acabou sendo tedioso, já que as telhas estavam bem presas à parede e havia muito dano colateral. Em última análise, meu diagnóstico foi como Aloysius Defenestrate sugere nos comentários. As rachaduras foram ao longo de uma costura entre duas placas de apoio. No meu caso, tábua de concreto abaixo, placa verde acima. As placas onde não estão obviamente gravadas nas costuras ou suportadas por quaisquer placas de ripas horizontais entre os pinos. Qualquer um pode ter atenuado o problema. Inevitavelmente eu arruinei o backerboard subjacente removendo as peças rachadas, mas pude ver a estrutura subjacente. Meus reparos envolveram a pré-perfuração e a parafusagem de algumas placas de ripas como suporte. e camadas de novo backer, thinset e tiles.