Primeiro, antes de abrir o receptáculo, eu usaria um testador de energia (você pode obter um na loja de ferragens) para verificar a voltagem e o aterramento de ambos os soquetes. Seu aquecedor pode ter um circuito de segurança que requeira fiação / aterramento corretos e evite que ele ligue se o soquete estiver aterrado ou conectado incorretamente.
Um testador de tensão / detector de falhas informará se cada soquete está conectado corretamente e se está aterrado corretamente. Não é incomum que alguns soquetes fiquem para trás ou que o fio terra esteja solto, desconectado ou faltando. teste cada soquete, incluindo aqueles que "funcionam" e aqueles que não o fazem e veja se há uma falha de fiação óbvia.
Se houver uma falha de fiação, ENTÃO você pode desligar a energia na sala, tirar a tampa do receptáculo e inspecionar os soquetes quanto a danos, fios soltos ou fiação incorreta.