Olhe atentamente para outra janela. Mova a alavanca para ter uma ideia do que deveria estar acontecendo. Do lado de fora, com a janela aberta, procure uma placa removível que cubra o mecanismo. Abra uma boa para ver como funciona e abra a ruim para ver o que não está funcionando. Se não puder ser consertado facilmente, remova todo o mecanismo e vá para fornecedores de janelas locais. Deve ser removível. Boa sorte!