Knock-on de voo de companhia aérea diferente sendo cancelado na mesma reserva

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Estou acompanhando uma reserva de voo.

Primeiro de Auckland (AKL) a Sydney (SYD) com a LAN Chile.

Em seguida, 3 horas depois, de Sydney a Vancouver (YVR) com a Air Canada.

No entanto, a LAN tem uma classificação ruim para a pontualidade nessa rota.

Estou fazendo esta reserva como uma única reserva no Orbitz.com. Se a LAN chegar atrasada, sou responsabilizado por perder o segundo voo? E, como reserva, se eu tiver seguro de viagem, isso cobriria o voo perdido se a companhia aérea não o fizesse?

    
por Mark Mayo 01.03.2012 / 10:21

2 respostas

O que importa aqui é sua última afirmação - o fato de você estar registrando como um único bilhete.

Quando você reserva um único bilhete - independentemente de quantas companhias aéreas você está voando - o seu bilhete é emitido por uma única companhia aérea. Nesse caso, provavelmente seria a LAN Chile (como eles são a primeira companhia aérea que você voa), embora também seja possível que seja a Air Canada (já que eles são o voo mais longo). Para simplificar, vamos supor que seja a LAN Chile.

Ao reservar seu ingresso, a LAN Chile está basicamente comprometida em levá-lo de Auckland a Vancouver, conforme as regras em suas "Condições de Transporte" (CoC), que são basicamente os termos e condições que acompanham sua reserva. Resumindo, desde que você não faça nada para quebrar os termos (por exemplo, não comparecer ao seu voo), eles precisam levá-lo do ponto de partida até o destino - independentemente de problemas como atrasos nos voos em QUALQUER transportadora.

No seu caso, isso significa que se o seu voo fora de Auckland for atrasado / cancelado / etc, a LAN Chile terá de cumprir com a YVR. Isso pode significar qualquer coisa de redirecionar você (por exemplo, colocando você em um vôo AC AKL-SFO-YVR), colocando você em uma companhia aérea diferente (por exemplo, SYD-YVR na United via LAX), ou simplesmente colocando você na AC vôo no dia seguinte. Obviamente, exatamente o que eles fariam dependeria da disponibilidade, de como você estava atrasado, etc.

No caso de você acabar tendo que passar a noite, algumas companhias aéreas vão colocá-lo em um hotel, enquanto outras não. Alguns o farão se o atraso for culpa deles (plano quebrado), mas não se estiver fora de seu controle (mau tempo). É aqui que o seguro de viagem pode entrar, já que a maioria das apólices cobriria o custo do hotel se você estiver atrasado.

Se você reservou esses dois voos como ingressos diferentes, é uma história bem diferente. A LAN Chile tem que levá-lo para SYD, mas se eles chegarem lá tarde demais para fazer seu próximo vôo, então isso é "muito ruim". A Air Canada alegaria (corretamente) que você quebrou os termos do CoC em seu bilhete, não chegando ao aeroporto a tempo, e, portanto, normalmente cancelaria seu ingresso. Dependendo da companhia aérea, eles podem optar por mostrar-lhe caridade e acomodá-lo em um voo posterior (por exemplo, no dia seguinte), mas não têm a responsabilidade de fazê-lo, e se o voo do dia seguinte estiver cheio, você está praticamente ausente de sorte! Nesse caso, a maioria (mas não todos!) Apólices de seguro de viagem cobririam você, embora algumas possam cobrir apenas o preço que você originalmente pagou pelo voo perdido, mesmo que o último vôo substituto possa custar muito mais - por isso, leia o boa impressão sobre a política!

Sydney é um aeroporto relativamente fácil de transitar, e embora as linhas para recadastrar a segurança possam ser um pouco longas quando o vôo da LAN Chile é devido ao pouso, elas normalmente serão esvaziadas mais ou menos uma hora depois - ie no momento em que você chegasse, se o vôo atrasasse, seria rápido, e você provavelmente poderia ir de porta em porta em não mais que 10-15 minutos. 3 horas dão a você pelo menos 2 horas de buffer, então, a menos que você espere que o vôo da LAN Chile esteja atrasado em mais de 2 horas, é bom ir!

    
02.03.2012 / 05:38

Regras e comportamentos sobre o que as companhias aéreas farão neste caso variam de país para país e podem variar de empresa para companhia aérea. Nos EUA e na Europa, a companhia aérea colocará você no próximo voo disponível. Se vão ou não fornecer a você um lugar para ficar, variam de acordo com a companhia aérea e o preço do seu bilhete.

Houve situações em que o número de passageiros no voo de saída proveniente do voo de conexão foi significativo o suficiente para que a companhia aérea realmente atrasasse o voo de saída até que os passageiros pudessem fazer a conexão.

Agora, no que diz respeito ao seguro de viagem, você deve verificar sua política. A maioria fornecerá reembolso se você tiver que recomprar o bilhete, mas não lhe dará dinheiro para o voo perdido.

ALTERADO

Política específica da Air Canada com relação a voos e conexões perdidos.

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01.03.2012 / 16:01