O hotel se recusa a substituir o dispositivo pessoal quebrado por um de seus dispositivos [fechado]

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Eu coloquei meu aparelho no controle e estava me preparando para dormir quando de repente um dos aparelhos do hotel caiu da parede e quebrou meu telefone. O hotel se recusa a substituir / compensar o meu dispositivo. O que eu posso fazer?? Eu não adulterei ou afastei o aparelho para que ele caísse da parede. Localização: Lisboa

    
por Owre 11.08.2017 / 01:26

1 resposta

Em primeiro lugar, eu tenho que ecoar Tom - você está sendo vago, quase ao ponto de suspeita.

What can I do??

Depende muito do que você alegou ter causado o dano - uma TV montada na parede caiu da parede e danificou seu telefone? Ou uma chaleira caiu de uma prateleira e danificou seu telefone?

Por que isso importa? Porque uma TV montada na parede caindo da parede é muito mais fácil de provar como responsabilidade do hotel do que um corpo ou uma base de caldeira mal substituída caindo da prateleira.

No really, what can I do?

Primeiro, tire fotos. Tire muitas e muitas fotos. Tire fotos do dispositivo que foi danificado, tire fotos do item que você diz danificá-lo, tire fotos do local onde ele caiu, tire fotos do local onde ele caiu, tire fotos da sala para colocar tudo em contexto .

Depois de ter a documentação fotográfica, você segue o problema.

Comece pelo hotel - explique o que aconteceu e pergunte se eles lhe pagarão pelos danos causados. Se foi uma TV que caiu da parede, você tem muito mais peso do seu lado - não apenas os danos causados a seus efeitos, mas também a saúde e a segurança que você poderia ter sofrido.

Se o hotel mandar você embora, você ainda tem várias opções.

Reclamar (ou ameaçar reclamar) com o órgão regulador local desse país.

Em Portugal, os hotéis são regulados pela autoridade reguladora IP do Turismo de Portugal - pode ameaçar o hotel com uma queixa e eles podem recuar, dependendo de quanto peso o órgão regulador carrega (em outras palavras, eles estão com medo do corpo?)

Pode contactar o organismo de IP do Turismo de Portugal através de:

Turismo de Portugal, I.P.
Ministry of Economy and Innovation,
Rua Ivone Silva, Lote 6, 
1050-124 Lisbon

Telefone + 351 211 140 200

Email [email protected]

Emitir uma ação de pequenas ações contra o hotel

A UE exige que todos os Estados membros tenham um processo de pequenas reivindicações, que é fácil e barato de acessar.

Leia as informações fornecidas pela Rede Judiciária Europeia e fale a um advogado local em um centro de aconselhamento sobre como apresentar sua reivindicação.

    
11.08.2017 / 08:19

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