EU: Quais são os meus direitos quando uma companhia aérea está em greve?

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Longa história curta: uma companhia aérea estava em greve e, com um aviso de 3 dias de antecedência, meu vôo foi transferido dois dias depois, então eu tive que ficar dois dias mais onde eu estava. Eu já sei que tenho direito a nenhuma compensação pelos dias de trabalho perdidos (uma greve é considerada pela lei da UE um "evento imprevisível"), mas quando fui à companhia aérea pedindo reembolso para despesas de hotel e refeições, eles disseram "de jeito nenhum". Não é meu direito obter um reembolso por isso?

    
por Noldor130884 04.06.2017 / 09:34

1 resposta

Uma companhia aérea tem um dever de cuidado, independentemente de o atraso ou o cancelamento serem causados por circunstâncias além do controle da companhia aérea. A companhia aérea é responsável pela comida e alojamento ainda.

De wikipedia :

Even in the event of a flight cancellation on account of unforeseen technical problems, air carriers are required to compensate passengers.

Alguns outro site aleatório mencionando especificamente as greves:

Whilst you are not able to claim monetary compensation when your plane is delayed or cancelled due to strike action, under EC261/2004 the airline still has a duty of care to passengers. Article 9 of the Regulation sets out in more detail the care and assistance that the airline must provide free of charge.

If you find yourself caught up in strike chaos here are your entitlements: My plane has been delayed by over two hours due to industrial action

  • Meals and refreshments in reasonable relation to the waiting time
  • Hotel accommodation in cases where a stay of one night or more becomes necessary
  • Transport between the airport and the accommodation
  • Two telephone calls, telex or fax messages or email
    
04.06.2017 / 10:10