Concordo com as respostas anteriores, mas elas são desnecessariamente complexas. Quando uma luz de sonda simples indica uma tensão em relação ao aterramento no condutor neutro (aterrado), esse condutor não está conectado ao terra.
Restaure a continuidade no circuito elétrico elementar para que o condutor de aterramento (aterramento de segurança), aterrado (corrente de neutro) e não aterrado (linha, quente, fase) esteja conectado corretamente antes de tentar resolver o que poderia estar errado com o GFCI tomada.
Se um indivíduo com entendimento limitado tiver instalado esse circuito derivado, é possível que eles tenham aplicado erroneamente instruções de fiação para um circuito derivado protegido por uma combinação de GFCI e disjuntor de sobrecorrente a um circuito derivado protegido por um disjuntor de sobrecorrente comum e uma saída GFCI . Um disjuntor GFCI é conectado a ambos os condutores não aterrados e aterrados de um circuito de ramificação de 120V, e tem uma conexão oculta a uma barra de barramento não aterrada e uma conexão visível (fio branco) à barra de barramento neutro. Um disjuntor de sobrecorrente comum é conectado apenas ao condutor não aterrado do circuito de ramificação e tem uma conexão oculta a uma barra de barramento não aterrada. O condutor aterrado do circuito derivado é conectado diretamente ao barramento de neutro e o condutor de aterramento é conectado ao barramento de aterramento. (Em uma entrada de serviço aterrada e aterramento pode ser o mesmo barramento, em qualquer painel de distribuição a jusante o condutor de aterramento atual é separado do condutor de aterramento de segurança que só transporta corrente de falha. Uma saída GFCI pode ser adicionada a um circuito de ramificação ou não é protegido por um disjuntor GFCI Não há nenhuma alteração em qualquer parte da fiação entre uma tomada GFCI e a entrada de serviço quando ela é instalada, mesmo quando a tomada GFCI está conectada para proteger outros dispositivos no mesmo circuito derivado.
Também gostaria de salientar que, embora os condutores quebrados sejam menos comuns do que as conexões ausentes, eles acontecem, e talvez um pouco mais frequentemente, quando uma pessoa inexperiente está realizando conexões em uma caixa duplex. Quando um condutor em si é flexionado muitas vezes e é quebrado quando entra em uma caixa, ele não pode ser colocado fora da caixa na parede. Ou um cabo de substituição deve ser executado no painel ou em uma caixa de junção a montante ou uma nova caixa deve ser colocada em algum lugar a montante para colocar a emenda.