Quais, se houver, são as regras sobre a cortesia do ATC?

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Existem muitas gravações disponíveis de ATCs agindo falta de educação , no vídeo linkado, o piloto diz que vai apresentar um relatório sobre a conduta do ATC.

Isso resultaria em alguma ação disciplinar? Quais são as regras formais, contratuais em torno do tom, das maneiras e da cortesia geral ao falar com os pilotos?

    
por Cloud 04.10.2018 / 10:20

1 resposta

Eu trabalhei como controlador nos EUA por muitos anos nos anos 70 e 80 em 3 instalações ocupadas diferentes (twr / artcc / tracon). Nunca houve uma política escrita sobre polidez no rádio. Foi, pelo menos para mim, senso comum não se envolver em nenhuma conversa estranha. Os controladores estão bem cientes de tudo o que é dito no rádio e os telefones fixos estão sendo gravados.

Nas poucas vezes em que fiquei sabendo que um piloto fez uma reclamação referente a um determinado controlador, o supervisor do controlador pegava as fitas, ouvia a seção pertinente e, em seguida, se justificava, aconselhava o controlador.

Em geral, foi minha experiência que, ao trabalhar com o tráfego em uma instalação movimentada, você só queria fazer o trabalho da forma mais profissional possível e evitar qualquer conversa extra.

    
06.10.2018 / 02:26