Você parece estar confundindo partes do mundo real contra o mundo da computação. No mundo real, as equipes tocam nos sinais sem fio para entrar na matriz. Enquanto na matriz, certos telefones são hackeados para criar um link através da matriz para permitir que sua consciência retorne ao corpo.
Exit is an object within the Matrix that is used to allow Zion operatives leave and have them return to their consciousness to their body lying at rest in their hovercraft. Operatives must find and use a proper exit that allows their mind's communication with the Matrix to be safely disconnected.
In the Matrix film trilogy, the differences between cell phones and wired telephones were never discussed, but viewers are led to understand in the first minutes of The Matrix that a "land line" phone is needed to leave the Matrix.
Explicação porque é necessária uma linha dura:
Sinclair: Why were they only able to jack in through hard-lines, but still able to communicate over cell?
WachowskiBros: Sinclair, good question! Mostly we felt that the amount of information that was being sent into the Matrix required a significant portal. Those portals, we felt, were better described with the hard lines rather than cell lines. We also felt that the rebels tried to be invisible when they hacked, that's why all the entrances and exits were sort of through decrepit and low traffic areas of the Matrix.
Como uma nota lateral, lembre-se que isso foi em 1999. A tecnologia sem fio real estava em sua infância. Sem fio A e B só saíram naquele ano. G sem fio não teria sido lançado até 2003.
Entre esses fatos do mundo real, as descobertas no link wikia e a resposta dos irmãos Wachowski, que apenas responde por linhas duras foram usadas - não exatamente como elas funcionavam. Não tenho certeza se há uma resposta clara para isso, já que era apenas um dispositivo de enredo no filme e não explicitamente explicado em lugar algum.