TSA quebrou um bloqueio para o qual eles têm uma chave mestra. Como posso reivindicar compensação?

Se você tiver um seguro de viagem, você pode registrar uma reclamação por bagagem danificada. Você deve olhar para uma opção razoável para reparar totalmente os danos, o que pode incluir a compra de uma mala nova, se não houver uma maneira razoável de resolver o problema com a fechadura. Em seguida, registre uma reclamação das despesas feitas à sua companhia de seguros de viagem. Eles podem então dizer que você deve primeiro tentar recuperar os custos da TSA ou da companhia aérea, mas o seu seguro pagará a diferença entre os custos totais e o que você conseguiu obter da TSA ou da companhia aérea.

Nota (de Yale ):

TSA Security Officers inspect more than 2 million pieces of baggage every day. It is faster and easier for them to open your Travel Sentry locks using their special Travel Sentry tools than it is for them to cut or break open a lock. However, it is rare but possible, that the TSA may have to cut open a Travel Sentry lock if it has been damaged or malfunctioning in some way. Should this occur, TSA is not liable for damage to your lock.

Meu encorajamento.

Se uma fonte TSA for preferida:

TSA is not liable for damage caused to locked bags that must be opened for security purposes.

E, em caso de dúvida, você não receberá 'compensação' por isso.

O único mecanismo on-line para registrar reclamações é por meio da página de reivindicações no site da TSA .

You may file a claim if you are injured or your property is lost or damaged during the screening process. Screening at certain airports is performed by private companies and not TSA.

No entanto, não espere uma resolução rápida:

Please allow up to six months to fully investigate your claim. Claims that require investigation by law enforcement require additional processing time.

Você pode experimentar sua companhia aérea, especialmente se tiver status. A TSA simplesmente roubou meus hasps (ou fez com que eles se perdessem não os fechando) e a United me compensou. Claro que isso foi apenas US $ 25 para os dois hasps, então isso não foi um grande problema.

O que se segue é apenas especulação minha: esses hasps os forçam a usar as chaves mestras, mesmo com alicates que cortam um hasp de aço de 1/4 "não é fácil. Então eles abriram e certificaram-se de que nenhum outro screener precise Para fazer uma coisa dessas novamente, aprendi minha lição e uso zip ties para fechar minhas malas agora.O cenário está completamente inclinado para o corte: é mais rápido (chaves mestras podem ser muito complicadas) e elas não são responsáveis por praticamente nada.

Editar devido a comentários: este é o hasp e é para Casos de pelicanos para mantenha os bagageiros fora . Eles podem danificá-lo, mas entrar no caso, não:

Seu caso é novo? Se assim for, provavelmente tem uma garantia. O mais fácil seria entrar em contato com a Antler, digamos que sua trava do TSA estava com defeito e teve que ser aberta, e eles lhe enviarão uma nova. Será muito menos trabalhoso do que sua companhia de seguros (cujo excesso consumirá a maior parte de sua remuneração) ou lidará com a TSA, o aeroporto ou a companhia aérea.

De acordo com esta página em usatoday.com: Lost , roubada, quebrada: TSA paga milhões por reclamações de bagagem, segundo pesquisa do USA Today

"TSA officials say the agency accepts claims for damage to locks, and they concede that agents sometimes break locks to inspect bags."

Então, eu faria uma reclamação com a TSA.

O único problema que vejo é que, a menos que a nota que a TSA deixou em sua bolsa indique que eles danificaram a bolsa para entrar, você não sabe quem danificou sua bolsa. Mas ...

1. Não é óbvio a partir da imagem, mas é provavelmente óbvio olhar para a sacola que as guias do zíper foram cortadas intencionalmente, em vez de serem acidentalmente danificadas pela interação com o equipamento do aeroporto.
2. Pode haver vídeo de vigilância do processo de inspeção que pode mostrar a bolsa sendo danificada pela TSA.

Uma sugestão do @Joshua que eu gosto é tentar obter uma chave mestra duplicada e demonstrar se ela funciona ou não. Se funcionar, você tem alguma prova que a TSA danificou inadequadamente sua bolsa. Se não funcionar (e funcionar em outras malas), isso indica que a trava está com defeito e você tem um bom motivo para registrar uma reclamação de garantia com o fabricante da bolsa / cadeado.

Outros disseram algo como: "Por que o agente da TSA levaria um esforço extra para danificar a bolsa para conseguir entrar, ao invés de usar sua chave?"

Não é irracional que o agente TSA: Impropriamente usasse a chave, usasse a chave errada, não conseguisse encontrar a chave, não se incomodasse em perder o tempo necessário para obter a chave correta e usasse seu substituto confiável " chave universal ".