As franquias de bagagem não são necessariamente as mesmas em toda a companhia aérea. Eles podem depender do seu itinerário específico e também da sua classe de reserva (por exemplo, Economia, Economia Flex, Negócios, etc.).
Em particular, é muito comum que os ingressos econômicos incluam uma bagagem despachada quando o itinerário inclui um voo intercontinental de longo curso, mas não quando é totalmente "doméstico". Portanto, é totalmente possível que você receba uma bagagem despachada ao voar de OTP para EZE via NCE, mas não se você voou de OTP para NCE.
E eu acho que você está mal informado sobre a política da KLM: de acordo com o link , uma mala despachada é incluída em todos os voos intercontinentais e europeus, exceto tarifas "Light".