Tente desconectar a porta do abridor. Então você pode abrir e fechar a porta com a mão para ver se há algo preso ou preso. Pode ser que haja uma torção na pista ou uma das rodas esteja saindo do trilho ou algo assim.
Se a porta funcionar suavemente e sem muito esforço, você pode voltar sua atenção para o abridor. Note que pode ser mais fácil simplesmente substituir a unidade inteira; abridores de portas não são tão caros. Eu certamente não chamaria um profissional ... um novo abridor custa apenas US $ 150 ou mais, você poderia facilmente passar por isso com uma visita de diagnóstico de uma empresa sem realmente chegar ao problema real.
(Se você nunca desconectou a porta antes: geralmente há um cabo de tração ou uma alavanca onde o braço curvado da porta encontra o trilho. Puxe para baixo para soltar a porta e empurre-a de volta para engatar novamente quando você re feito.)