Aviso de Boilerplate: Eu não sou um advogado.
Eu não acho que você tenha qualquer recurso aqui além de ligar para registrar uma queixa (se eles ainda reclamarem reclamações). "811", que marca utilitários para escavar projetos, é um serviço gratuito. Uma semana é mais demorada do que você normalmente espera, mas você está no auge da temporada de projetos / construções ao ar livre, então eles provavelmente estão mais ocupados do que o normal. Eles não podem atender a programação de todos - isso não é viável.
Tudo o que foi dito, eles tentam tornar conveniente para as pessoas evitar utilitários, uma vez que custa menos para enviar alguém para marcá-los do que para consertar uma linha danificada. Então a expectativa é que você chama e então espera para cavar até que as linhas estejam marcadas. Na verdade, em alguns estados as linhas são válidas pelo tempo que estiverem visíveis , então você pode tê-los marcado um pouco decente com antecedência antes de você realmente precisar cavar e ainda ficar bem.Você ligou, mas depois não esperou, então você quebrou mais ou menos a regra não escrita de como o serviço deveria funcionar. Eu não acho que você pode processar alguém que você não está realmente pagando para fornecer um serviço mais tarde do que você gostaria. Seria como tentar processar o USPS por entregar o correio padrão mais tarde do que você queria recebê-lo.