O motor está ganindo, mas não agita

Comprei uma lavadora GE / secador GTUN275EM1WW (agora, aparentemente, descontinuado ) 3 anos atrás e hoje ele parou de funcionar:

• O motor faz o barulho de chiado, mas não agita o tambor durante a lavagem e não o gira durante a fiação.
• A água é bombeada para dentro e para fora normalmente.

Os reparadores locais dizem "você comprou lixo, fale com a GE" (por telefone).

A GE pode enviar um reparador em 5 dias (Taxa de diagnóstico $ 108.95 Não inclui peças e mão de obra).

Alguma sugestão?

Existe alguma chance de que seja algo trivial (por exemplo, um cinto caiu)?