A trava magnética não trava

Temos uma fechadura magnética na porta da frente do nosso prédio. De tempos em tempos, ele pára de funcionar - simplesmente não trava a porta. Parece que não tem energia ou está de alguma forma desligado porque a pequena luz no botão para desbloqueá-lo por dentro não está acesa. A caixa com o fornecimento de energia dentro está trancada e eu acho que ninguém do prédio tem uma chave para ela (somente a empresa que instalou a porta tem uma chave). No entanto, ontem encontrei a porta apoiada com uma pequena pedra para não fechar. Isso foi feito por um dentista no prédio para que ela não precisasse clicar no botão da sala de consulta toda vez que um paciente chegasse.

Existe alguma possibilidade de que ela tenha feito algo e tenha desligado o sistema? Poderia ter quebrado porque ficou aberto por horas?

A caixa com a fonte de alimentação dentro da qual não pode ser aberta (espero).

A parte magnética da fechadura. A coisa verde nos ímãs é algo pegajoso. Eu acho que não foi limpo o suficiente quando unboxing o bloqueio.

A parte de trás da fechadura. Tudo parece conectado.