Bagagem internacional atrasada retida pela alfândega

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Bagagem internacional atrasada retida pela alfândega

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Esta é uma situação estranha em que estou.

Devido a atrasos nos voos, fui redirecionado para os EUA através de um aeroporto diferente.

Minha rota inicial em Londres - > Filadélfia foi alterada para Londres - > DC- > Filadélfia.

No entanto, minha bagagem foi enviada em um voo no dia seguinte diretamente para a Filadélfia. Então eu não pude levar a bagagem pela alfândega no meu porto de entrada, que era a DC.

Agora, o voo é um voo code-share. Embora a BA tenha administrado a bagagem em Londres, minha transportadora final é a United (Domestic), que parece não ter noção dos procedimentos. No entanto, minha reivindicação de bagagem perdida é tratada pela United.

Eu fui notificado de que a bagagem estava na alfândega do aeroporto de Filadélfia. No entanto, as companhias aéreas não parecem saber o que fazer a seguir e me pediram para entrar em contato com a Alfândega, o que é ridículo.

Qual é o protocolo padrão nesta situação?

customs-and-immigration luggage airlines united-airlines british-airways

por NVAR 11.01.2018 / 15:40

3 respostas

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Existe um banco de dados razoavelmente completo de RPGs? Cidadania polonesa dos avós [fechada]

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É responsabilidade da United levar suas malas para você: elas serão entregues no seu hotel ou onde você estiver hospedado. A razão pela qual a United lhe deu um conselho estranho é que há uma desconexão entre o que você acha que está acontecendo e o que está realmente acontecendo, e eles não descobriram o que é isso.

Antes que a United consiga suas malas, elas precisam ser processadas pela alfândega, como qualquer outra carga. Quando a United diz que a Alfândega manterá suas malas por 48 horas, elas significam "Levará a Alfândega até 48 horas para processar suas malas, antes que possamos entregá-las a você", não "A alfândega manterá suas malas por 48 horas; se você não foi até eles e pegou suas malas até lá, a Alfândega vai jogá-los no lixo ou algo assim. "

A United espera que a alfândega processe suas malas. O United não pode fazer nada até então; você não precisa fazer nada e provavelmente não pode fazer nada. Mesmo que você de alguma forma contatasse a alfândega, garanto que a resposta seria: "Sua bolsa estará pronta quando estiver pronta. Não sabemos exatamente quando será, mas pretendemos processar todas as malas dentro de 48 horas após recebê-las." / p>

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Se a companhia aérea distribui sua bagagem de maneira diferente, isso não é um problema, então não se preocupe com isso. O que significa que este é um cenário que a CBP (Customs and Border Protection) está ciente e você não está violando nenhuma regra ou lei.

Como você presumivelmente precisa completar sua viagem para a PHL, vá para a United ou a British Airways Baggage Counter (que chegou a voar lá) quando chegar ao PHL e eles vão organizar para recuperar as malas e coordenar com o CBP.

Para maior clareza, o CBP provavelmente não está segurando os sacos por nenhuma razão específica, eles demoram tanto para processá-los como erros de conexão. Se eles podem ou não ser entregues a você pela UA / BA ou se você precisar recuperá-los, isso depende do CBP. Infelizmente, os problemas das tempestades recentes quase certamente aumentam o atraso.

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Assim que chegar ao PHL, você irá até o balcão de bagagens da United (ao lado dos cintos de bagagem), e eles deverão ter sua bagagem em espera. Então você carrega a alfândega como qualquer outra pessoa.

Não está claro se você já chegou e saiu do aeroporto. Se assim for, você precisa voltar para o aeroporto e para a área de bagagens, e proceder como acima. Se essa área não puder ser acessada de fora, um agente da United Service Desk poderá entrar (eu fiz isso antes).

Eles normalmente não são capazes de entregá-lo em seu hotel, pois não podem passar pela alfândega para você. Às vezes, porém, isso é possível de qualquer maneira; então você poderia ligar para eles e tentar pedir a entrega (já que não era sua culpa que era tarde).
Note que faz diferença se você iniciou a reserva de última hora ou o fez - se você pediu para embarcar em um voo anterior porque não queria esperar pelo dia seguinte, é sua responsabilidade agora pegar a bagagem. ; se eles iniciaram a remarcação, é sua responsabilidade, então eles vão entregar de graça.