No Ready Player One, Wade manipula sua identidade assumida para ser preso e colocado em servidão contratada no departamento de suporte técnico da IOI. Durante seu turno, as pessoas fazem perguntas sobre as espadas do Oasis. IOI é um ISP (Internet Service Provider) o Oasis é um console. Ninguém ligaria para a Verizon ou para a AT & T e perguntaria por que a compra do Xbox não estava funcionando.
Também vemos anteriormente no livro que Wade trabalhou 40 horas por semana para uma empresa de suporte técnico terceirizada da GSS. Qual serviço foi o IOI, portanto, fornecendo?
"A large portion of IOI's business centered around providing access to the OASIS and on selling goods and services inside it."
Sim, eles são um ISP, mas também estão vendendo itens no jogo, então faz todo o sentido que alguém possa ter uma dúvida sobre esses itens
Nesse caso, um cliente comprou um item em leilão e não conseguiu usá-lo. Então, existem duas possibilidades.
IOI era o vendedor (eles provavelmente recebiam muitos itens excedentes com seu exército de seis), então esse cliente estava chamando-os direto porque ele não podia usar o item que ele comprou deles.
IOI é a casa de leilões (como o eBay). Assim, o cliente ligou para a IOI para tentar obter um reembolso ou registrar uma reclamação. Assim como você pode fazer se você tivesse um mau negócio no eBay. E o cliente não tem que ser lógico ", Jo schmo vendeu ser um item que eu não posso usar, mas eu vou ligar para IOI para reclamar porque eles permitiram que o negócio acontecesse" tipo de coisa.
Jontia observa que há também a chance de que, como parte do serviço de ISP, a IOI possa fornecer suporte técnico geral para o Oasis (já que parece ser o único serviço que alguém usa).
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