Regras de roaming na UE: ligação do exterior para o número estrangeiro

6

Há algo que ainda não está claro para mim sobre as novas regras da UE sobre roaming.

Digamos que eu tenha um número de telefone italiano. Se eu ligar para um número de telefone alemão da Itália com meu número de telefone italiano, não estou coberto pelas novas regras, pois não estou em roaming.

Mas se eu for para a Alemanha e com meu número italiano eu telefonar para um número alemão, isso será considerado itinerante ou será o mesmo da situação anterior (telefonema para o número alemão do italiano em Itália)?

    
por Matteo Pagliazzi 09.09.2017 / 19:52

2 respostas

But if I go to Germany and with my Italian number I call a German number is that going to be considered roaming or it's going to be the same as the previous situation (call to German number from Italian number in Italy)?

É uma chamada doméstica, enquanto você está em roaming dentro do EEE para outro destino EEE e faz uma chamada somente dentro do país da EEA em que você está:

Pursuant to Regulation (EU) No 531/2012, roaming providers should not levy any surcharge additional to the domestic retail price on roaming customers in any Member State, for any regulated roaming call made or received, any regulated roaming SMS message sent or any regulated data roaming service used, including MMS messages, subject to a ‘fair use policy’.

link

Phone calls, SMS and going online with your mobile device from another EU country will be covered in the national bundle. The minutes of calls, SMS and megabytes of data that a person consumes abroad (within the EU) will be charged the same as at home.

link

link

The EU "roam like at home" rules mean that when you use your mobile phone while travelling outside your home country in any EU country you don't have to pay any additional roaming charges. You benefit from these rules when calling (to mobile and fixed phones), sending text messages (SMS) and using data services while abroad.

You pay exactly the same price for using these services when travelling in the EU as you would if you were at home.

link

Se você ligasse para o número alemão enquanto estava na Itália, isso não é considerado uma ligação doméstica e seria cobrado à sua taxa internacional de provedores.

Se você ligasse para o número alemão enquanto estivesse na Alemanha, em um SIM italiano em roaming para um provedor alemão, isso seria considerado uma chamada doméstica e seria cobrado de acordo com a taxa doméstica de seus provedores.

Se você ligasse para um número italiano na Alemanha, em um SIM italiano em roaming para um provedor alemão, isso seria considerado uma ligação internacional e seria cobrado à sua taxa internacional de provedores.

    
10.09.2017 / 02:14

A resposta de Moo, embora elaborada, interpreta as regras de maneira enganosa. Existe uma regra simples:

Quando você está em roaming dentro do EEA e fazendo uma chamada para um país da EEA, é sempre faturado como se fosse uma chamada doméstica no "país de origem" do seu SIM.

Assim, enquanto estiver na Alemanha, qualquer chamada do seu cartão SIM italiano para qualquer país do EEE (seja Alemanha, Itália ou Espanha) é considerada uma chamada doméstica , como se você estivesse chamando um Número italiano enquanto na Itália.

Isso também é explicado no FAQ oficial:

For example: If you have a Belgian card and you travel to France and call either a hotel in France, back home to Belgium, or to any other country in the EU and the EEA, you are roaming, and you will pay Belgian internal domestic prices.

link

    
14.09.2017 / 22:15

Tags