Existe apenas uma luminária (pia, qualquer que seja) no andar de cima? Se houver mais de um, algum deles recebe água quente? Quando você diz que nada sai ... sem água, ou água que não é quente? Se não houver água, a primeira coisa que vem à mente é uma torneira desgastada / solta, na qual os componentes internos estão batendo como um pistão quando a torneira é aberta e criando uma obstrução.