Tenho dois vales da AM, cada um válido para um voo de ida e volta para a Cidade do México. Eles expiram em 1º de março. A AeroMexico diz que eles podem ser resgatados por e-mail ou através de um agente (não há como resgatá-los no site ou por telefone). Na semana passada, finalmente consegui que o agente fizesse uma reserva. Eu tinha 12 horas para pagar os impostos. A pessoa no número de telefone listado disse que ele não podia processar o pagamento, o escritório listado na 34th em Manhattan agora é uma agência de viagens, e claro quando eu enviei informações de pagamento para o agente que fez a reserva, ela não respondeu ( normalmente leva de 1 a 4 dias, não funciona nos finais de semana). Poucos dias antes eu saí para JFK e esperei várias horas para que alguns de seus funcionários entrassem no turno, apenas para saber que isso só podia ser feito por e-mail. Basicamente, os vales da AeroMexico parecem uma farsa. Eu estou no fim da sagacidade.
O que posso fazer para que eles honrem os vales? Eu tenho sido extremamente flexível com datas, então essa não é a questão.
Eu tenho alguma chance de processá-los em pequenas ações em NY (dado que eles têm um escritório no JFK)?
Por favor, não complique demais isso. Resgatar vouchers é uma ocorrência comum.
Na maioria das vezes, o mais fácil é fazer uma reserva (apenas reservar, não pagar) no site da empresa aérea e, em seguida, ligar diretamente para resgatar os vouchers.
Eles dirão exatamente o que fazer com os vales e receberão o pagamento de qualquer saldo restante.
Você não precisa de um agente nem de visitar um aeroporto.
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