O material de aparência branca não é de gesso, é o defensor ao qual o revestimento de acabamento está colado. Se você olhar atentamente para ele, verá que ele tem a consistência de papelão macio, um pouco lascado e um pouco fibroso.
Se você acha que deve consertá-lo, certifique-se de que a cola é flexível, já que o piso tem um pouco de elasticidade.
Eu acho que se os motores danificassem, eles seriam responsáveis por consertá-lo. Eles devem ter seguro para cobrir esses itens, pois estão no tipo de negócio em que esse tipo de coisa acontece. Eles também, como seria o caso, têm indicações sobre empresas especializadas nesse tipo de reparo. Tirar fotos de todos os danos e enviá-lo para a empresa que fez o movimento, eles têm uma reputação que eles querem manter em boa posição, eu espero.