Máquina de lavar roupa - Não vai agitar

Eu tenho uma combinação de lavadora / secadora empilhada Electrolux (Frigidaire) que não está agitando. O circuito de controle, a trava da tampa, o motor e a correia parecem funcionar. Enche, drena, gira e com a tampa aberta no ciclo de agitação, e o interruptor é acionado manualmente, o motor gira. Agarrando as palhas, eu puxei o agitador, e o "drive block" (engrenagem spline), que é o suficiente para girar, não gira.

Noto que a transmissão em si é estacionária enquanto a máquina de lavar está em ciclo de agitação, mas está livre e gira durante o ciclo de rotação / drenagem.

Não está claro como a transmissão é sinalizada para engajar o bloco da unidade, ao girar a banheira.

Existe alguma medida mais razoável que eu possa tomar para diagnosticar e reparar?

Para maior clareza, minha máquina é uma Electrolux mex731cfs1