Sim, a barra neutra deve ser isolada do case e todos os neutros devem estar conectados a uma barra isolada.
Você pode adquirir outra barra com montagens de isolamento e conectá-la (com um fio branco de bitola pesada [4Ga é típico]) à primeira barra neutra, se necessário, para fornecer espaço adequado na barra neutra. Da mesma forma, para uma barra de aterramento não isolada, se necessário. NÃO ter que fazer esse tipo de tolice é uma razão para deixar o fio adequado em primeiro lugar, mas presumivelmente quem quer que tenha ligado esse erro também foi da mentalidade "Eu quero isso limpo e organizado e sem excesso de fio".
Esta pergunta e resposta pode fornecer algumas informações e imagens para analisar: Posso estender a barra de terra / barramento em um serviço principal para acomodar o aterramento do equipamento subpainel?