Você parece estar esquecendo alguma coisa - Herbie não era apenas capaz de entender a emoção humana, ele era capaz de ler suas mentes.
Ainda mais importante, ele não foi programado para isso . Robôs capazes de ler emoções que foram programados para isso poderiam, é claro, lidar com isso priorizando adequadamente. Eles têm a programação para lidar com isso, senão eles nem sequer chegariam ao teste alfa. Herbie não estava programado para lidar com a capacidade de ler mentes.
Eu acho que se você de repente ganhar essa habilidade, você também pode ter problemas para lidar com o que viu. A compreensão de Herbie sobre as emoções era um pouco primitiva, mas ele foi obrigado por sua programação existente a agir. Ele foi capaz de impedir que as pessoas se sentissem mal dizendo-lhes coisas (mesmo coisas que não eram verdade). Isso funcionou no curto prazo, mas os prejudicou ainda mais a longo prazo. Ele não podia lidar com isso.