Quem contatar para uma conexão perdida em um voo com várias companhias aéreas?

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Tenho um voo reservado através da United Airlines (PRG - > FRA - > YYZ - > MCI), check-in no site da Lufthansa (primeiro voo PRG - > FRA é operado pela Lufthansa) e (FRA - > YYZ) tem um número da Air Canada. Meu voo para Toronto está atrasado, e sentirei falta do meu voo de conexão (YYZ - > MCI) que tem número da Air Canada e é operado pela Air Georgian.

Quem devo contatar e pedir para entrar no próximo voo? Estou um pouco confuso com todas as companhias aéreas envolvidas.

Atualização: YYZ - > A MCI foi cancelada e recebi outro voo (YYZ - > ORD - > MCI). Isso foi prontamente organizado pela Air Canada.

    
por Tomas Greif 14.12.2015 / 15:41

1 resposta

A companhia aérea operadora do próximo segmento é responsável por redirecioná-lo se você estiver atrasado. Neste caso, na chegada ao YYZ, você precisará falar com o Air Georgian. Você pode ir ao balcão de transferência para discutir o assunto ou para o balcão de check-in / ingressos nas partidas.

Se você sabe que o FRA-YYZ será atrasado, mas você pode ver uma maneira alternativa de chegar à MCI, então você deve ser proativo em falar com a Air Canada (sua próxima operadora) sobre as opções de reencaminhamento assim que puder .

Mas nesta circunstância eu duvido que haja algo mais rápido do que ir ao YYZ e esperar por outro vôo da MCI.

Você pode descobrir que a companhia aérea o remarcou automaticamente. Em muitas partes do mundo alguém estaria esperando para cumprimentá-lo quando você pousar em YYZ com seus novos cartões de embarque em mãos e um pedido de desculpas. No entanto, no YYZ, acho que você precisará encontrar o representante da companhia aérea.

    
14.12.2015 / 15:49